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ENVOI

Frais d’envoi

Pour tout envoi vers la Suisse, LUMAS applique les frais forfaitaires suivants. Ces derniers incluent l’emballage sécurisé pour œuvre d’art et l’assurance de la marchandise :

Longueur de côté (cm) Livraison standard Livraison premium
ART NOW CHF 4,90 -
Print CHF 27,00 -
0 - 30 CHF 11,00 -
31 - 60 CHF 14,00 -
61 - 99 CHF 29,00 -
100 - 124 CHF 34,00 -
125 - 200 CHF 44,00 plus CHF 129,00
201 - 279 Gratuit plus CHF 139,00

Pour les envois standard, nous livrons sous dix jours la marchandise dans un emballage spécial œuvre d’art à l’adresse indiquée. Notre service de livraison premium comprend la notification par téléphone, la livraison à domicile sous dix jours par 2 personnes ainsi que le retrait de l’emballage spécial pour œuvre d’art.

En cas de commande multiple, seul un montant forfaitaire pour l’image la plus grande sera appliqué. L’envoi de livres est gratuit.

Veuillez sélectionner, lors d’une commande en ligne, le pays désiré. Les coûts correspondants seront alors affichés.


Envoi

Sitôt votre œuvre arrivée chez nous, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Nous livrons en principe sous dix jours à compter de la date de votre commande. Nous joignons à la marchandise une confirmation d’envoi comprenant le numéro de suivi attribué par note partenaire certifié ainsi que la facture à télécharger au format PDF.

Attention, pour des envois hors Union européenne, des droits de douane ou TVA à l’importation peuvent être appliqués.


14 jours de droit de retour

Vous avez le droit d’annuler ce contrat sous quatorze jours sans donner de raison.

Nous vous rappelons que les fabrications spéciales (cadres de couleur différente et grands formats à partir de 210 cm de longueur de côté) ainsi que les impressions pures sont exclues du droit de retour. Vous trouverez plus de précisions sur le droit de retour au §3 de nos CGV.

Le délai de rétractation est fixé à quatorze jours à compter de la date d’achat à laquelle vous ou un tiers nommé par vous, qui ne soit pas le transporteur, a ou ont eu le dernier article en sa ou leur possession, dans le cas où vous auriez commandé plusieurs articles lors d’une commande unique et où les articles auraient été livrés séparément.

Afin d’exercer votre droit de retour, vous devez, pour annuler ce contrat, nous informer explicitement par écrit de votre décision (au moyen d’un courrier postal, d’un fax ou d’un courrier électronique) en l’adressant à : Avenso GmbH, Ernst-Reuter-Platz 2, 10587, Berlin, Allemagne, tél. +49 30 30 30 69 69, e-mail : info(at)lumas.de. Vous pouvez également pour ce faire utiliser le formulaire de retour ci-joint sans obligation aucune :

Formulaire d’échange et de retour

Afin de préserver le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétraction avant expiration du délai de rétractation.

Conséquences du droit de retour

Si vous annulez un contrat de vente, nous devons immédiatement vous rembourser tous les paiements que vous nous avez effectués, y compris les coûts de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant d’un autre mode de livraison que celui, standard et moins cher, proposé par nous) et au plus tard quatorze jours à compter de celui auquel la notification nous est parvenue. Pour effectuer le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez employé lors de la transaction d’origine, sauf s’il a expressément été convenu d’un autre moyen de paiement avec vous. Ce remboursement ne vous sera en aucun cas fait payer. Nous sommes en droit de refuser de vous rembourser tant que nous n’avons pas reçu les articles ou que vous ne nous avez pas fourni la preuve que vous avez bien renvoyé les articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez immédiatement renvoyer les articles et, dans tous les cas, au plus tard sous quatorze jours à compter celui auquel vous nous avez avertis de votre rétractation. Le délai est maintenu si vous expédiez les articles avant expiration du délai de quatorze jours. Nous supportons les coûts de réexpédition des articles au sein de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse ; dans tous les autres pays, ces derniers vous sont directement imputables. Les articles ne peuvent pas être renvoyés par la voie postale normale. Les frais de réexpédition sont les suivants :

Longueur de côté (cm) Livraison standard Livraison premium
ART NOW CHF 4,90 -
Print CHF 27,00 -
0 - 30 CHF 11,00 -
31 - 60 CHF 14,00 -
61 - 99 CHF 29,00 -
100 - 124 CHF 34,00 -
125 - 200 CHF 44,00 plus CHF 129,00
201 - 279 Gratuit plus CHF 139,00

Nous vous invitons, pour de plus amples informations, à vous adresser à notre service client.

La responsabilité du consommateur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.


Comment nous contacter

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Tél. +41 43 268 03 30 (Galerie Zurich)
Lundi – dimanche : 10 h – 19 h

Ou envoyez-nous un e-mail à :
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